Das Portal für die Pflege

Patientenschutz, Patientenrechte

Zahlreiche Organiationen unterstützen Patientinnen und Patienten bei der Einforderung von Rechten.

• Datenschutzbeauftragte

  • Patienten-Erklärung betreffend Weitergabe persönlicher Daten an die Krankenkasse

  Bei Verdacht auf Datenmissbrauch kann der zuständige kantonale  Datenschutzbeauftragte benachrichtigt werden. Bedenkt man die heutigen Überwachungsmöglichkeiten von Computer- und Telefonverkehr, fällt der Schutz sensibler Daten auch in den eigenen Verantwortungsbereich.

• Gutachterstelle FMH

  Wer glaubt infolge eines Diagnose- oder Behandlungsfehlers einen erheblichen Gesundheitsschaden erlitten zu haben und nicht gleich einen Anwalt einschalten möchte, dem hilft die aussergerichtliche Gutachterstelle der FMH weiter.

• Ombudsstellen

  • Ombudsmann Krankenversicherung
  • Ombudsmann der Privatversicherung und der Suva 
    Ombudsstelle Hörprobleme

  • Ombudsstellen für das Alter

  Kommt es in Institutionen des Heim-, Spitex- und Altersbereichs zwischen den Beteiligten zu Auseinandersetzungen, ist es das Ziel und die Aufgabe von Ombudsstellen mitzuhelfen, Spannungen abzubauen und Konflikte zu lösen. Die Beratungen sind in der Regel kostenlos.

• Patientenschutz

  • Ärztefehler: Wie Patienten reagieren sollen

  1 000 Fälle pro Jahr behandelt die Stiftung SPO Patientenschutz. In nur 300 Fällen pro Jahr erhärtet sich der Verdacht einer Fehlbehandlung durch Ärzte oder Pflegepersonal. Patientenrechtsschutz-Versicherungen sollen Patienten vor den finanziellen Folgen eines Rechtsstreits mit Spitälern, Ärzten oder anderen Leistungserbringern bewahren.

• Patientensicherheit

  Die Stiftung für Patientensicherheit ist eine nationale Plattform zur Entwicklung und Förderung der Patientensicherheit in der Schweiz. Auch das Fehlermeldesystem CIRRNET soll der Patientensicherheit dienen. Leistungserbringer geben anonymisierte Fehlermeldungen aus lokalen Meldesystemen in eine zentrale Datenbank ein und lernen so gegenseitig von entstandenen Fehlern. Aus den gewonnenen Erkenntnissen werden Empfehlungen abgeleitet.

• Patientenstellen

  • Patienten haben Rechte
  • Leitfaden Beziehungen – Grenzen und Übergriffe

  Patientenstellen informieren Patientinnen und Patienten über deren Rechte und helfen ihnen, diese durchzusetzen.

• Preisüberwacher

  Preisbeanstandungen, die Pflegeheime betreffen, sind dem  Preisüberwacher zu melden.

• Rechtsberatung Konsumentenzeitschriften

  Konsumenten-Zeitschriften wie K-Tipp oder Beobachter bieten Abonnentinnen und Abonnenten telefonische Rechtsauskünfte.

• Rechtsberatungsstelle UP

  Bei der Rechtsberatungsstelle UP für Unfallopfer und Patienten wird man von Anwältinnen und Anwälten beraten, die auf Sozial- und Haftpflichtrecht spezialisiert sind. Sie beraten Geschädigte bezüglich den Versicherungsansprüchen und gesprochenen Leistungen und klären sie über ihre Rechte auf.

• Unabhängige Beschwerdestelle für das Alter

  Übergriffen durch betreuende Personen geht die UBA, die Unabhängige Beschwerdestelle für das Alter, nach. Bei der UBA in der Deutschschweiz gingen 2011 insgesamt 299 Anfragen ein, die eine Intervention erforderlich machten. 

• Unentgeltliche Rechtsberatungsstellen

  Unentgeltliche Rechtsberatungsstellen ermöglichen persönliche Kurzbesprechung mit Anwälten, ersetzen jedoch keine umfassende Beratung. Dasselbe gilt für die Auskunftsstellen von Gemeinden, die Sprechstunden für Bürgerinnen und Bürger eingerichtet haben.